Мошенничество в интернете пожаловаться

Мошенничество в интернете — актуальная проблема современности

Повальная компьютеризация всех сфер человеческой жизни привела к тому, что дети приобретают навыки обращения с электронными вычислительными машинами раньше, чем начинают связно выражать свои мысли. Значительную часть своего времени за монитором компьютера и в сети интернет проводят дети, подростки, взрослые и пожилые люди, а отсутствие субъективного опыта и обилие многообразной информации не всегда позволяет им отделить правду от вымысла и намеренного компьютерного мошенничества.

Что это за преступление?

Любое завладение чужим имуществом, против воли его обладателя, совершенное при помощи средств ввода и передачи данных посредством глобальной или локальных информационных сетей, можно отнести к преступной деятельности, подлежащей уголовной ответственности по статье 159.6 УК РФ. Настоящая статья устанавливает наказания за мошеннические действия в области компьютерной информации и при обращении с ней, включающем ввод, изменение, ограничение или прекращение доступа, вплоть до удаления данных. Причем ответственность за противозаконную деятельность в сфере IT-технологий может наступить, как за преступную активность в информационной сети интернет, так и при использовании локальных подключений.

Ключевыми факторами в России для установления состава преступления по статье 159.6 УК РФ (за мошенничество в интернете), является любое использование компьютерной техники или технологии для обретения прав на чужую собственность обманным путем. При это ответственность за такое преступление наступает только с 16 лет, как и для любых иных мошеннических действий, а совершаться они могут как против частных лиц, так и против всевозможных общностей людей.

Далее мы расскажем вам про виды, способы и схемы мошенничества в интернете.

Виды и способы злодеяния

Разновидностей нечистоплотных проектов, появляющихся в интернете с завидным постоянством, очень много, а новые алгоритмы обмана пользователей сети разрабатываются раньше, чем находят панацею от уже существующих мошеннических схем.

Наиболее распространенными способами незаконного овладения чужими средствами или данными, представляющими собственность правообладателя, являются следующие:

Фальшивые интернет-магазины

Ммошенничество в интернет-магазинах может заключаться в том, что:

  • с покупателя берут предоплату за товар и не выполняют своих обязательств;
  • по факту поставки товар существенно отличается от представленного в предложении на сайте;
  • товар совпадая по внешнему виду, имеет значительно более низкие эксплуатационные характеристики и вскоре ломается, а взыскать ущерб с продавца не представляется возможным.
  • Заключается в совокупности действий, направленных на получение доступа к денежным средствам на банковской карте потенциальной жертвы, при помощи почтовых рассылок от лица банка, содержащих в себе ссылки на страницы, являющиеся точными копиями официальных сайтов, на которых предлагается ввести данные карты для возможности дальнейшего ее использования.

    О том, как интернет-мошенники похищают ваши данные, вы узнаете из следующего видео:

    Сетевые попрошайки

    Страницы, имитирующие официальный ресурс по сбору средств для пострадавших, тяжело больных или нуждающихся, от лица благотворительных организаций, с указанием в качестве расчетного счета реквизитов злоумышленников.

    Брачные агентства для иностранных граждан

    От лица российских невест проводится переписка с холостяками из дальнего зарубежья, чтобы избежать личного приезда, в течение длительного периода времени с последующей просьбой о перечислении средств для оплаты срочной операции родителей, долга в банке или переезда к месту проживания жениха.

    После того, как средства переводят, потенциальная невеста исчезает. Именно так действуют мошенники в интернете на подобных сайтах знакомств.

    Контент, содержащий вирусы

  • Заключается в изменении процедуры доступа и выводе сообщения с требованием отправки смс или перевода средств для получения деблокирующего пароля. Стоимость короткого сообщения при его отправке существенно превышает указанный размер.
  • Альтернативным является заражение компьютера «трояном», открывающим доступ к личным данным.
  • «Куклы» в социальных сетях

    Представляет собой создание аккаунта вымышленного человека для общения с определенной категорией пользователей в части достижения собственных целей, например, получение личных фото и видео интимного характера для последующей демонстрации на страницах тематических ресурсов.

    О том, куда можно обратиться, чтобы пожаловаться в случае мошенничества в интернете, читайте далее.

    Более подробно о видах мошеничества в сети интернет расскажет следующее видео:

    Куда обращаться по факту мошенничества в интернете?

    По факту совершения любого уголовно-наказуемого действия, пострадавшему следует обращать с устным или письменным заявлением в органы правопорядка, которыми по степени иерархии может быть одно из следующих подразделений, подведомственных министерству внутренних дел или юстиции:

  • полиция;
  • прокуратура;
  • отдел по борьбе с экономическими преступлениями.
  • Обращение может быть сделано по телефону, при этом пострадавшего должны опросить должностные лица органов правопорядка, либо на месте происшествия, либо пригласив в отдел.

    Далее мы расскажем о том, как составить заявление с тем, чтобы сообщить о мошенничестве в сети интернет.

    Заявление в полицию

    Письменная форма заявления в полицию о мошенничестве в интернете имеет стандартное содержание, включающее в себя:

  • верхний угловой штамп для указания данных того, кому адресуется обращение (начальник подразделения) и от кого оно исходит (пострадавшее лицо или полномочный представитель);
  • основание для обращения, представляющее собой подробное описание противоправных операций посредством компьютерной техники, ставших причиной перехода к злоумышленнику денежных средств или иной собственности в результате обманных действий;
  • просьбу о привлечении к уголовной ответственности по соответствующей статье со ссылкой на действующую редакцию УК РФ в качестве основания;
  • перечень доказательств обоснованности своего обвинения, которые при компьютерном мошенничестве могут в себя включать:
    • распечатки сообщений электронной почты;
    • скриншоты переписки в социальных сетях;
    • документы, полученные рассылкой с приложением сообщения о получении;
    • детализация звонков и сообщений на номер сотового телефона;
    • иные следы взаимодействия с интернет-преступниками.
    • Заявление может быть написано собственной рукой, распечатано при помощи множительной техники полностью или частично, при этом подпись заявителя и дата подачи документа должна быть однозначно проставлены от руки. О том, как наказывают мошенников в интернете в РФ, читайте далее.

      Наказание виновных

      Мера пресечения для сетевых преступников установлена в тексте статьи 159.6 УК РФ и предусматривает дифференцированное наказание для различных субъектов права, которыми являются:

    • Частные лица, не связанные с другими лицами общностью интересов в совершении противоправных действий.
    • Группы лиц, имеющих договоренность и общие цели при мошеннических действиях, либо к ним может быть приравнен одиночный преступник, нанесший значительный ущерб пострадавшему.
    • Должностные лица, а также индивидуальные преступные элементы или их совокупность, приравниваемые друг другу при нанесении крупного ущерба.
    • Организованная преступная группа, либо любой из предшествующих субъектов, нанесший особо крупный ущерб.
    • Наказание за мошенничество в интернете определяется судом зависимости от отнесения преступника к той или иной категории субъектов и может быть выбрано из перечня, определенного УК РФ:

    • штраф в виде единовременного платежа в интервале 120 – 500 тыс. рублей;
    • удержание дохода, полученного за период от 1 до 3 лет;
    • обязательные работы до 360 или 480 часов для первого и второго субъекта соответственно;
    • исправительные работы до 1 года отдельному лицу или до 2 лет для группы.
    • ограничение свободы различной продолжительности;
    • заключение под стражу в зависимости от субъекта соответственно до:
      • 4-х месяцев;
      • 4-х лет;
      • 5-ти лет;
      • 10-лет.
      • О том, как распознать мошенника и избежать мошенничества в интернете, читайте далее.

        Как избежать мошенничества в сети?

        В зависимости от способа, которым преступники пытаются ввести участника интернет-сообщества в заблуждение будут различаться превентивные меры и способы идентификации обманщиков. Чтобы не попасть в черный список жертв мошенников в интернете следуйте таким рекомендациям:

      • При покупке товара в интернет-магазине требовать указать адрес фактического местоположения продавца, проверить его по отзывам на форумах.
      • Основанием для товарно-денежных отношений является договор купли-продажи, который должен быть направлен по электронной почте в сканированном виде с подписью и печатью продавца.
      • Любые покупки оформляются платежным документом, скан которого направляется по почте, а оригинал передается в посылке вместе с товаром.
      • Не оплачивать товар до его получения и осмотра на почте или в офисе курьерской службы, если что-то не устраивает, то отказываться от получения, на что потребитель имеет право в любой момент, до того, как оплата была произведена.
      • Никогда не вводить на одном ресурсе данные кредитной карты и сотового телефона, потому что двойной уровень защиты обеспечивается вводом кода подтверждения, который отправляется по смс.
      • Не отвечать на почтовые отправления, просьбы о денежных переводах и т.п.
      • Не сообщать никому частной информации о себе, своих близких, собственности и т.п.
      • Не пересылать личных фото и видеоматериалов, лицам с которыми не было личного контакта и непосредственного знакомства.
      • Всегда иметь включенный лицензионный антивирус, регулярно обновляемый и предусматривающий интернет-защиту.
      • Следующее видео, записанное одним из интернет-пользователей, содержит полезные рекомендации о том, как не попасть в руки интернет-мошенников:

        ugolovka.com

        Куда пожаловаться на мошенников в интернете

        Огромное число сайтов, функционирующих в интернете, и постоянное появление новых привело к тому, что все больше пользователей становятся жертвами мошенников. Деятельность злоумышленников столь разнообразна, что специальные службы далеко не всегда могут пресечь незаконную деятельность своевременно. В статье рассмотрим, как пожаловаться на сайт мошенников.

        Виды мошенничества в сети и наказание за него

        Подробнее о мошенничество в интернете статья мы расскажем в отдельной статье https://lexconsult.online/8956-internet-moshennichestvo

        Несмотря на возможное суровое наказание, в сети появляются все новые и новые способы выманивание денежных средств пользователей. Можно привести следующие примеры незаконной деятельности:

      • Рассылка электронных писем, открытие которых приводит к блокировке всей операционной системы. Разблокировать ее можно только с помощью специальной программы или кода, за которые злоумышленники требуют деньги.
      • Финансовые пирамиды. Пользователей приглашают внести средства на определенный счет с обещанием последующей большой прибыли.
      • Копирование сайтов, которые ведут легальную деятельность с целью получения прибыли за их товары ил услуги.
      • Этот перечень далеко не полный. Куда обращаться, если вы стали жертвой интернет-мошенничества завит от особенностей их незаконной деятельности.

        Что делать если обманули мошенники в интернете

        Если материальный ущерб был получен после посещения мошеннического сайта, то, прежде всего, нужно обратиться к его хостеру. Он обязан рассмотреть жалобу, так как в случаи проблем владельцев сайта с правоохранительными органами, претензии будут и к хостеру. Но он не всегда реагирует на жалобу должным образом, так как получает оплату от интернет-мошенников. В этом случаи с жалобой необходимо обратится в поисковые системы, которые для этих целей предоставляют специальные формы. Так чтобы пожаловаться в:

      • Google необходимо перейти по ссылке https://safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_badware/и заполнить специальную форму.
      • Yandex — по ссылке https://yandex.ru/support/abuse/troubleshooting/search/main.html.
      • Mozilla Firefox перейти в Справку и выбрать подменю «Сообщить о мошенническом веб-сайте».
      • В специальной форме кратко, но точно описывается суть обращения.

        Пожаловаться на спам возможно на специальном ресурсе https://www.spamcop.net/. Для того чтобы подать жалобу необходимо:

      • зарегистрироваться, перейдя по ссылке https://www.spamcop.net/anonsignup.shtml;
      • получить специальный код на электронную почту;
      • зайти с его помощью на https://www.spamcop.net/manual_auth.shtml;
      • использовать открывшуюся форму для работы со спамом.
      • Стоит понимать, что для прекращения работы мошенников одной жалобы будет не достаточно.

        Если средства жертвы мошеннику удалось получить с помощью WebMoney, то пожаловаться можно непосредственно в поддержку платежной системы. Они заблокируют электронный кошелек получателя до выяснения обстоятельств. Поддержка также может выяснить паспортные данные мошенника, с которыми уже обращаться непосредственно в правоохранительные органы.

        Если операционная система была поражена вирусом, то целесообразно обратится в лабораторию Касперского или Aira.com, используя специальную форму для обращений.

        Пожаловаться на сайт мошенников также возможно в Роспотребнадзор. Но этот государственный орган принимает жалобы только в том случае, если незаконный интернет–ресурс содержат информацию, запрещенную к распространению согласно действующего законодательства. К ней относится:

      • Способы получения и употребления, а также методы возможного приобретения наркотических веществ.
      • Способы суицида и призывы к его совершению (в этом случае будет применена статья 110 УК РФ — доведение человека до суицида https://lexconsult.online/6863-dovedenie-suitsida-statya-uk-rf-sostav-prestupleniya-otvetstvennost).
      • Порнографический материал с участием несовершеннолетних лиц.
      • Для подачи жалобы также необходимо заполнить специальную форму.

        Обращение в правоохранительные органы

        Жалобы на действия мошенников в интернете принимают и правоохранительные органы. Заявление необходимо адресовать в отдел «К». Подать его возможно как на сайте МВД, так в районном отделе полиции, уполномочены сотрудники которого переадресуют документ.

        Заявление должно содержать следующую информацию:

        • ФИО, адрес и контактные данные заявителя;
        • адрес сайта, от которого были понесены убытки;
        • номера банковских карт или электронных кошельков, если был прямой перевод денежных средств;
        • подробное описание ситуации.
        • Жалобы может быть подана и анонимно, но тогда уголовное дело не будет возбуждено.

          Сатья за мошенничество в интернете и как пожаловаться

          Уголовный Кодекс содержит статью, регламентирующую порядок наказания, а также меры ответственности за мошенничество. Основой данного преступления является ложь гражданина с целью заполучить деньги. Не имеет значения, каким образом преподносился обман: в реальной жизни или новый вид мошенничества – в интернете.

          Если совершено мошенничество, виновное лицо можно привлечь к ответственности согласно ст. 159 УК РФ. Конечно, после совершения преступления в интернете мошенник может долго прятаться от закона. Если жертва не опустит руки и будет искать обманщика, в конечном итоге его найдут и привлекут к ответственности за мошенничество в интернете.

          Способы мошенничества в интернете

          Сейчас, многие граждане широко используют просторы интернета для работы или досуга. Но, не все делают это с осторожностью. Поэтому, зачастую, попадают в ловушки мошенников. Исходя из жизненной практики, можно выделить несколько распространённых методов интернет мошенничества:

        • Различные благотворительные пожертвования в сети. Обладатель сайта запускает информацию о том, что необходимо спасти животное или ребёнка и начинается сбор денег. Иногда, даже создаются дубликаты действующих благотворительных систем.
        • Обман с целью выяснения реквизитов банковской карточки, с которой впоследствии списываются деньги.
        • Афёры относительно сексуальных и порнографических индустрий. Здесь зачастую используют тему знакомства с иностранцами. За подобные услуги, как правило, требуют оплаты. Правда, заверяют наивных граждан, что это дело того стоит и вскоре вложения окупятся.
        • Заражение компьютера различными вирусными программами. Достаточно пройти по ссылки спама и все системы компьютера или телефоне рискуют оказаться взломанными.
        • Построение финансовых пирамид путём вложения небольшой инвестиции и привлечения других людей в систему. Для этого необходимо постоянно распространять одну и ту же информацию. Прототип ранее существовавшего Лёни Голубкова.
        • Аферы по спасению друга. Обычно взламывают страницы друзей в соц сетях, и от их имени просят помощи. Могут попросить телефон или номер карты с кодом сзади неё.
        • Мошенничество в интернет — магазине. Человеку предлагается пройти по ссылке, где с него требуют какую – то сумму денег за регистрацию. Иногда, жертву просят внести предоплату за покупку. Либо просто товар, который человек получает – оставляет желать лучшего.
        • На самом деле вариантов мошенничества может быть очень много. Такие способы можно развивать и совершенствовать бесконечно.

          Что делать потерпевшему

          Когда человек понял, что он столкнулся с таким видом мошенничества, не стоит опускать руки. Конечно, в большинстве случаев, такие ситуации далеки от оптимистичных, но шанс найти и наказать есть всегда.

          Чтобы применить наказание к виновнику требуется совершить ряд действий:

        • Первое, что требуется сделать – сообщить в полицию по поводу совершенного преступления. Специальный отдел по борьбе с интернет мошенничеством занимается подобными делами. Поэтому, когда возникает вопрос, куда обращаться, нужно идти именно в такое отделение и писать там заявление.
        • Также можно пожаловаться в территориальное отделение государственной службы по защите прав потребителя.
        • Обязательно необходимо предпринять попытки по блокированию кошелька мошенника. Для этого необходимо заявить о нарушениях в банк либо администрацию электронных платёжных систем. Можно потребовать вернуть деньги у них, обвиняя в халатности. Также рекомендуется поставить на уши провайдера, именно он отвечает за безопасность и законность процедур. Соответственно, он должен блокировать сайты злодеев.
        • Чтобы избежать дальнейшие конфликты, лучше запустить в интернет информацию о мошенничестве, что позволит многим людям избежать проблем.

          Возможные доказательства

          Прежде, чем обращаться в полицию, необходимо собрать доказательства совершенного преступления. Такими могут выступать, к примеру:

          • Платежные документы, подтверждающие оплату.
          • Подтверждения администрации платёжных систем об оплатах.
          • Квитанции курьерских служб, если мошенничество заключается в поставке некачественного товара.
          • Видео — и аудио — записи разговоров с мошенниками.
          • Вся возможная информация о мошенниках:
          • скриншоты документации;
          • реквизиты карт или кошельков;
          • и т.п.
          • Данные доказательства рекомендуется показывать во всех инстанциях, осуществляющих защиту прав потребителей и контроль за всемирной паутиной.

            Ответственность за данный вид мошенничества

            Статья 159 УК РФ и комментарии к ней содержит семь основных частей и четыре пункта примечания.

            Данный нормативный акт описывает меры воздействия на преступников:

          • Мошенничество в виде хищения или присвоения прав:
          • штраф – 120 тыс. рублей;
          • обязательный труд – 360 ч.;
          • привлечение к исправительному труду – год;
          • заключение в тюрьму – до 2 лет.
            1. Если преступление совершено группой лиц по сговору с применением значительного ущерба наказание будет суровее:
            2. до 300 тыс. рублей;
            3. обязательный труд – 480 ч.;
            4. исправительный труд – 2 года;
            5. принудительный труд – 5 лет;
            6. тюрьма – срок 5 лет.
            7. Идентичные наказания получит преступник при неисполнении договоренностей, если это привело к значительному ущербу.

            8. Мошенничество с использованием служебного положения в крупном размере:
            9. до 500 тыс. рублей;
            10. заключение на 6 лет и штраф в размере до 80 тыс. руб.;
            11. принудительный труд на 5 лет, включая ограничение свободы на 2 года.

          То же наказание ждёт при неисполнении договоренностей в крупном размере.

          1. Преступление, осуществленное группой лиц в особо крупном размере:
          2. санкция в размере до 1 млн. рублей;
          3. тюремное заключение до 10 лет.
          4. Такое же наказание получит преступник за нарушение договоренностей в особо крупных размерах.

            Примечание данной статьи УК РФ описывает понятия крупного и особо крупного размера ущерба.

            Состав преступления нового вида мошенничества заключается в присутствии обмана и завладения средствами. Если это допущено, то к виновнику применяется уголовная ответственность.

            Конечно, мошенники интернет просторов попадают под действие статьи УК РФ. Но, насколько реально привлечь к ответственности пока сказать нельзя. Судебная практика содержит маленькое количество таких случаев, так как этот вид мошенничества сравнительно новый. Тем более, что лишь немногие стараются наказать обидчика.

            Чтобы наказать афериста по факту преступления, достаточно посетить отделение полиции и написать так соответствующее заявление. Сейчас созданы специальные отделы, разбирающие подобные виды мошенничества. Поэтому, бояться делать это не стоит. На основании заявления правоохранительные органы обязаны самостоятельно разобраться в ситуации и найти виновных лиц. Зачастую граждане сомневаются, что можно наказать мошенников. Чем собственными руками делают такое преступление достаточно распространенным по причине безнаказанности.

            cabinet-lawyer.ru

            Мошенничество в интернет-магазинах – обман покупателей, куда обратиться и как вернуть деньги

            Широкое распространение получают случаи обмана покупателей, оформивших заказ в интернет-магазине. Это одна из форм мошенничества, при которой происходит кража денежных средств через сеть Интернет.

            Важно знать, куда обратиться, если обманули в интернет-магазине, и какие действия предпринять для восстановления нарушенных прав и возврата уплаченных денежных средств.

            Способы мошенничества

            Чтобы не оказаться обманутым покупателем, рекомендуется оплачивать товар наложенным платежом (при получении).

            Среди распространенных форм мошенничества:

          5. Несоответствие доставленного товара фотографиям и характеристикам, представленным на сайте продавца.
          6. Указание в описании к товару более низкой стоимости, чем в чеке, предъявляемом покупателю при получении.
          7. Плохое качество товара, включая ситуации, когда его использование становится невозможным.
          8. Товар оплачен покупателем, но не доставлен по указанному адресу (такая форма обмана встречается в 70% случаях).
          9. Внимательно проверяйте сайт продавца перед оформлением покупки и изучайте отзывы о его работе.

            Инструкция для обманутых покупателей

            Рекомендуется сохранять все документы (чеки, квитанции и др.), полученные при заказе и оплате товара, а также общения с продавцом.

            Действия обманутого покупателя:

          10. Составление претензии продавцу. Форма досудебного урегулирования спора является обязательной. Направление претензии происходит с использованием обычной или электронной почты. Укажите причины обращения и перечислите требования.
          11. Обращение в правоохранительные органы. Необходимо одно из 2-х оснований – отказ продавца удовлетворять ваши требования либо отсутствие ответа на направленную ранее претензию.
          12. Подача искового заявления в суд. Можно сразу направить иск на рассмотрение к судье, миновав обращение в правоохранительные органы, если у вас имеется юридический адрес продавца.
          13. Составление жалобы

            Пожаловаться на сайт мошенников вы можете в полицию, отдел по защите прав потребителей, прокуратуру или напрямую в суд.

          14. электронный адрес сайта, где было совершено и оплачено приобретение;
          15. имя продавца (то, что указано в сети Интернет);
          16. номер электронного кошелька или реквизиты карты, куда были отправлены денежные средства;
          17. иная информация, известная обманутому покупателю (например, адрес электронной почты).
          18. В претензии кратко изложите суть дела – время совершения покупки, сумму переведенных денег, требования к интернет-магазину.

            Подавая заявление в МВД о мошенничестве интернет-магазина, рекомендуется узнать и указать город регистрации продавца. Жалоба подается дежурному сотруднику, а затем направляется в специальный отдел, занимающийся расследованием преступлений в сети Интернет.

            Федеральная служба по надзору

            Обманутым в сети Интернет покупателям рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор. Претензия составляется в свободной формулировке, но необходимо указать основные обстоятельства:

          19. переведенную сумму денег,
          20. действия продавца,
          21. адрес магазина в Интернете,
          22. иные данные, имеющие значение для разрешения дела.
          23. Рекомендации покупателям

            К сожалению, практика по делам о возврате средств, выплаченных через Интернет, показывает, что вернуть деньги от интернет-магазинов мошенников и привлечь продавцов к ответственности удается крайне редко.

            Чтобы не оказаться в ситуации, когда деньги уплачены, а товар не получен или не соответствует заявленным характеристикам, рекомендуется:

          24. сотрудничать только с проверенными online магазинами,
          25. изучать отзывы о качестве товаров и уровне обслуживания,
          26. следить за безопасностью перевода денежных средств,
          27. сохранять чеки и квитанции,
          28. обсуждать вопросы доставки и оплаты напрямую с продавцом,
          29. не покупать товары по сильно заниженным ценам и др.
          30. Вашему вниманию — видео о том, как проверить интернет магазин на порядочность:

            Помните, что только ваша предусмотрительность позволит избежать перевода денежных средств продавцам-мошенникам.

            Сегодня я пошёл на почту за товаром высланный из интернет магазина, сначала хотел посмотреть товар, но на почте сказали, что сначала надо заплатить, а потом открыть посылку . Правильно ли это? Я уплатил указанную сумму, открыл посылку, а там вместо заказанного товара телефона оказались простые календари,что мне теперь делать заранее спасибо?

            Оператор почтового отделения действовал вполне законно. Такой порядок выдачи посылок с отправкой способом наложенного платежа установлен в п. 4.5 Приказа ФГУП «Почта России» от 24.01.2007 № 28-П.

            ВЫ должны вскрыть посылку в присутствии работников почты и составить акт с участием работников почты о содержимом посылки. В акте обязательно необходимо указать, что посылка поступила в неповрежденной упаковке и не имеет следов вскрытия в пути и фактический вес почтового отправления не отличается от указанного веса в квитанции.

            А также более полно опишите фактическое содержимое посылке. Желательно также сфотографировать содержимое. Этот акт будет неопровержимым доказательством в доказательстве мошеннических действий магазина и поможет получить все потраченные деньги.

            Здравствуйте, у меня к вам вопрос: мы заказали телефон через вк самсунг галакси девять плюс, но вместо его прислали другой. Мы открыли на почте и захотели отправить назад. На сайте было написано возврат бесплатно, но нам отказали. Как нам вернуть деньги?

            Олег Храбров Автор

            Добрый день. Потребуйте возврат средств за пересылку у продавца. Если продавец откажет, то пишите жалобу в Отдел по защите прав потребителей.

            Меня обманул интернет магазин заказывала виниры зубные протезы а получила 3 коробочки по 7 пакетиков удобрения и заплатила за это почти четыре тысячи рублей как вернуть деньги и наказать мошенников?

            Если не знаете, куда обратиться по факту мошенничества, сразу идите в полицию. Не тяните время и соберите все доказательства и отправляйтесь в отделение правоохранительных органов.

            Добрый день!
            Купил франшизу, но не получил заявленных от продавца условий для работы, подскажите что делать..

            Все зависит от условий договора. Согласно ст. 782 ГК Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Любой договор можно расторгнуть или по согласию сторон или по решению суда (ст.ст.450-453 ГК РФ).

            Оплатил игру в интернет магазине пришли на почту неправильные данные попросил замены у тех поддержки. 20 дней никаких результатов писал каждый день им, завтраками кормили в итоге добавили в черный список.

            Добрый день.
            Можете обратиться с жалобой Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей или в прокуратуру.

            Как вернуть деньги, если товар выписан через интернет, но не соответствует описанию?

            Согласно ст.23.1 ФЗ о ЗПП 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

            При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

            В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

            Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

            Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

            Вы праве расторгнуть договор и требовать от продавца уплаты неустойки в размере 0,5% от цены товара за каждый день просрочки. Вы можете подать претензию продавцу и требовать уплаты неустойки или расторжении договора в связи с нарушением сроков доставки.

            Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1 млн рублей не облагается.
            Желаю удачи!

            lexconsult.online